Procon Manaus leva atendimento itinerante à Compensa e amplia acesso aos direitos do consumidor
Ação reúne serviços gratuitos de orientação, negociação de débitos e atendimento jurídico entre os dias 15 e 17 de junho
Os moradores da zona Oeste de Manaus terão acesso facilitado a serviços de defesa do consumidor nesta semana com a realização de mais uma edição do Procon Manaus Itinerante. A iniciativa da Prefeitura de Manaus será realizada entre os dias 15 e 17 de junho, no Centro de Referência de Assistência Social (Cras) Compensa II, oferecendo atendimento gratuito e aproximando os serviços públicos da população.
A ação busca descentralizar o atendimento ao consumidor, permitindo que moradores da região resolvam demandas sem a necessidade de deslocamento até as unidades centrais do órgão. Durante os três dias, serão disponibilizados serviços de orientação jurídica, registro de reclamações, formalização de denúncias e esclarecimentos sobre direitos nas relações de consumo.
Atendimento próximo
A proposta do Procon Manaus Itinerante é fortalecer a proteção ao consumidor por meio de uma atuação mais próxima das comunidades. Além de garantir acesso à informação, a ação busca agilizar a resolução de conflitos envolvendo empresas prestadoras de serviços, instituições financeiras e demais relações de consumo.
A expectativa é atender consumidores que enfrentam dificuldades relacionadas a cobranças indevidas, contratos, prestação de serviços, fornecimento de água, energia, telefonia e outros temas recorrentes no dia a dia da população.
Serviços integrados
A programação contará ainda com a participação de instituições parceiras que irão ampliar a oferta de atendimentos durante a ação.
Entre os serviços disponíveis estarão negociação de débitos, emissão de segunda via de contas, atualização cadastral, troca de titularidade de contratos, consulta de títulos protestados, orientações para regularização financeira e consultorias voltadas ao empreendedorismo e à educação financeira.
Participam da iniciativa representantes da Águas de Manaus, Claro, Âmbar, Cartório de Protesto e Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), oferecendo soluções em diferentes áreas e contribuindo para tornar o atendimento mais completo e eficiente.
Cidadania e orientação
Além da resolução de demandas imediatas, a ação também tem caráter educativo, orientando os consumidores sobre seus direitos e deveres nas relações de consumo.
A estratégia integra as políticas de cidadania desenvolvidas pela Prefeitura de Manaus, que buscam ampliar o acesso da população aos serviços públicos e fortalecer mecanismos de proteção ao consumidor, especialmente em áreas mais distantes dos centros administrativos.
Para receber atendimento, os interessados devem apresentar documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência e documentos relacionados à demanda que será apresentada, como contratos, faturas, notas fiscais ou outros comprovantes.
Serviço
O quê: Procon Manaus Itinerante
Quando: 15, 16 e 17 de junho
Horário: Das 8h às 12h
Onde: Cras Compensa II, zona Oeste de Manaus
Atendimento: Gratuito